Van buren naar collega’s: maak kennis met Marco

“De wereld is een stuk kleiner dan we denken, zo blijkt wel weer. Vroeger zat ik bij de zoon van Sjouke, eigenaar van ntri, in de klas en sinds een paar maanden zijn we zelfs buren van elkaar. Toen ze in de smiezen kregen dat ik op zoek was naar een nieuwe baan is het balletje gaan rollen. Een paar weken later waren we niet alleen buren van elkaar, maar ook collega’s.”

Een manusje-van-alles

“Half maart ben ik gestart in de functie Commercieel Medewerker Binnendienst bij ntri. Hiervoor heb ik al enige ervaring opgedaan als accountmanager. Om de organisatie echt goed te leren kennen – en straks onze klanten goed te kunnen adviseren – loop ik nu eerst mee op alle afdelingen. Zo neem ik bijvoorbeeld de telefoon aan en sta ik (nieuwe) klanten te woord, en bel ik onze huidige klanten op waar we al even geen contact meer mee hebben gehad. Dat klinkt misschien een beetje gek, geen contact, maar in ons geval is dit het teken dat alle systemen naar behoren werken. Alleen dit willen we toch graag dubbel checken: of alles nog altijd goed draait en of ze misschien bepaalde functies missen. Zodat we ze ook op deze manier kunnen blijven ondersteunen.”

Van storingen tot aan netwerken

“Naast klanten te woord staan, verhelp ik momenteel ook storingen of ga ik met onze Service Engineer mee op pad om deze op te lossen. Zo ben ik laatst nog naar een klant in Amsterdam geweest om een storing te verhelpen. Verder heb ik ook een bezoekje mogen brengen aan de FireSafety & Security Event in Den Bosch. Hier heb ik super leuke gesprekken gehad met mensen die al jaren in het vak zitten. Zo probeer ik zoveel mogelijk kennis op te doen: door te netwerken, te leren van andere collega’s en zelf veel te lezen.”

Samen op zoek naar een passende oplossing

“Als ik straks goed de weg weet binnen de organisatie, kan ik onze klanten voorzien van een passend advies dat binnen hun wensen en budget valt. Dit is namelijk waar ik energie van krijg en veel voldoening uithaal. Zowel privé als zakelijk help ik anderen graag bij het oplossen van problemen. En bij ntri zijn de mogelijkheden om deze ‘problemen’ op te lossen oneindig: van het vervangen van sleutels voor pasjes tot aan complete toegangssystemen. Daar kunnen klanten vast en zeker mijn hulp goed bij gebruiken. Zo zijn we momenteel bezig met de ontwikkeling van een nieuw bezoekerssysteem. Een systeem voor toegangscontrole en bezoekersregistratie in één, dus dat je alle bezoekersstromen binnen één platform kan beheren. Hoe dit er in de praktijk uitziet, daar kan ik klanten over adviseren.”

Een bezige bij

Als het niet over het werk gaat, kun je met Marco ellenlange gesprekken voeren over auto’s. Hij is gek van sportieve auto’s met pk’s en knapt ze ook allemaal zelf op. Verder is hij in zijn vrije tijd te vinden op het voetbalveld of in de sportschool. Of op pad met zijn familie, vrienden en/of vriendin. Kortom: een bezige bij. En aan ambitie geen gebrek: samen met het team wil hij ervoor zorgen dat ntri uitgroeit tot een groot internationale organisatie. Met meerdere commerciële mensen in dienst waaraan hij zijn kennis kan overdragen om klanten nog beter in hun behoeften te voorzien.