Indoor station
In dynamische omgevingen zijn receptionisten verantwoordelijk voor het beheren van IP-intercom oproepen. Een IP-intercom, geïnstalleerd bij ingangen, stelt gasten in staat om via video en/of audio te communiceren met het personeel binnen, die hen vervolgens toegang kunnen verlenen of weigeren. Dit maakt het een belangrijk instrument voor gebouwbeveiliging.
Hoe receptionisten deze oproepen ontvangen, is net zo belangrijk als de intercom zelf. Er zijn diverse apparaten beschikbaar om het intercom oproepbeheer te stroomlijnen, van IP-telefoons tot fysieke indoor stations. Laten we ze verkennen!
Slimme bureautelefoons
Een van de beste opties zijn slimme bureautelefoons, zoals de 2N® IP Phone D7A. Deze apparaten hebben schermen die direct verbonden zijn met de IP-intercom bij de ingang en videobeelden kunnen weergeven wanneer er een oproep binnenkomt.
Slimme bureautelefoons bieden gebruiksvriendelijke interfaces, touchscreens die bezoekers duidelijk weergeven voor betere beveiliging en programmeerbare toetsen waarmee receptionisten snel kunnen reageren op binnenkomende oproepen. Ze kunnen ook worden geïntegreerd met andere communicatiesystemen, wat hun nut in een zakelijke omgeving verhoogt. Daarnaast kunnen ze worden gebruikt als gewone telefoons voor dagelijkse communicatie.
De 2N® IP Phone D7A beschikt over een 7-inch touchscreen, is uitgerust met Android OS voor gemakkelijke integratie met apps zoals Zoom Phone en Skype, en is binnen drie minuten te installeren. Dit soort apparaten zouden een essentieel onderdeel moeten zijn van elke moderne receptie.
Hardware indoor station op een bureaustandaard
Een andere optie is een indoor station, zoals de 2N® Indoor View of 2N® Indoor Compact, op een bureaustandaard te installeren. Deze compacte stations passen comfortabel op het bureau van een receptionist en zijn specifiek ontworpen voor het betrouwbaar afhandelen van IP-intercom oproepen. Vaak beschikken ze over extra functies die de beveiliging van het gebouw aanzienlijk verbeteren.
De 2N® Indoor View kan bijvoorbeeld worden gebruikt voor videobewaking, door zowel de feed van de IP-video intercom als van maximaal 16 IP-camera’s te streamen. Dit alles wordt weergegeven op een duurzaam 7-inch HD-touchscreen.
Integraties met Microsoft Teams, Zoom Phone en andere bedrijfsapps
Veel bedrijven vertrouwen op samenwerkingsplatforms zoals Microsoft Teams en Zoom. Het integreren van IP-intercom oproep functionaliteiten in deze platforms stroomlijnt communicatieprocessen. Receptionisten kunnen intercom oproepen naadloos beheren binnen dezelfde interface die ze voor andere taken gebruiken, wat de efficiëntie bevordert.
2N IP-intercoms kunnen eenvoudig worden geïntegreerd met een breed scala aan applicaties, waaronder Cisco, Zoom, Microsoft Teams, Webex en meer.
Reguliere IP-telefoons plus de 2N® IP Eye
Een andere optie is een reguliere IP-telefoon zonder videomogelijkheden, geïntegreerd met de externe kantoor intercom en software zoals de 2N® IP Eye op een desktop. Deze combinatie biedt een brug tussen conventionele en moderne communicatie.
2N® IP Eye is een gratis desktop app voor video-intercom oproepbeheer. Bij een inkomende oproep verschijnt er een pop-upvenster op de pc met de videofeed, en de IP-telefoon zal ook rinkelen. De receptionist kan toegang verlenen binnen 2N® IP Eye, zonder de oproep zelf te beantwoorden. Het kan ook dienen als bewakingstoepassing, waarbij live video feeds van meerdere camera’s gelijktijdig worden weergegeven.
Software telefoons of softphones
Receptionisten kunnen ook software gebaseerde oplossingen gebruiken om IP-intercom oproepen te beheren. Softphones bieden een ‘telefoon’ interface op een gekozen apparaat, zoals een mobiel of desktop. Ze kunnen worden geïntegreerd met een IP-intercom, maar vereisen een headset en/of microfoon voor audio mogelijkheden en mogelijk extra training. 2N IP-intercoms kunnen met een goede reeks softphones worden geïntegreerd.
